1. Impressum — Informativa obbligatoria (art. 7 D.Lgs. 70/2003)
Denominazione sociale: PIT PHONE S.R.L. SEMPLIFICATA
Denominazione abbreviata: Pit Phone S.r.l.s.
Forma giuridica: Società a responsabilità limitata semplificata
Sede legale: Via Lusitania 4, 00183 Roma (RM), Italia — Regione Lazio
Partita IVA: 17208191001 — VAT UE: IT17208191001
Codice Fiscale: 17208191001
Numero REA: RM-1703129 — Camera di Commercio di Roma
Capitale sociale: € 100,00 i.v.
Data di inizio attività: 9 giugno 2023
Data di iscrizione al Registro Imprese: 14 giugno 2023
Attività principale: Riparazione e manutenzione di telefoni e tablet — ATECO 2025 95.10.21 (precedente 95.12.01)
Sito web di riferimento: pitphone.com
Stato: Attiva
2. Informativa sulla privacy (artt. 13-14 GDPR e D.Lgs. 196/2003)
Titolare del trattamento
Pit Phone S.r.l.s., Via Lusitania 4, 00183 Roma — P.IVA 17208191001.
Dati trattati
Dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, e-mail, telefono, indirizzo), dati relativi al dispositivo consegnato in riparazione, dati di navigazione (cookie tecnici e, previo consenso, cookie statistici).
Finalità e base giuridica
- Esecuzione del contratto di riparazione (art. 6.1.b GDPR);
- Adempimenti fiscali e contabili (art. 6.1.c GDPR);
- Riscontro a richieste di preventivo/informazioni (art. 6.1.b GDPR);
- Marketing diretto solo previo consenso libero e revocabile (art. 6.1.a GDPR).
Conservazione
I dati sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e per i successivi 10 anni ai fini fiscali. I dati di marketing sono conservati fino a revoca del consenso.
Diritti dell'interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR l'interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione scrivendo a [email protected]. È altresì possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
3. Condizioni Generali di Contratto (CGC)
Oggetto
Le presenti CGC disciplinano la prestazione dei servizi di riparazione, manutenzione, recupero dati e vendita di ricambi effettuati da Pit Phone S.r.l.s. nei confronti di consumatori e professionisti.
Conclusione del contratto
Il contratto si perfeziona con l'accettazione scritta (anche via e-mail o SMS) del preventivo da parte del cliente. Il preventivo ha validità di 15 giorni.
Obblighi del cliente
Il cliente garantisce di essere proprietario del dispositivo consegnato o di avere il diritto di disporne. È responsabilità del cliente effettuare un backup dei propri dati prima della consegna, salvo diverso accordo scritto.
Garanzia
Ai sensi degli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), la garanzia legale di conformità sui ricambi e sugli interventi è di 24 mesi per i consumatori e di 12 mesi per i clienti professionali. Sono esclusi dalla garanzia i danni derivanti da uso improprio, cadute, ossidazione o interventi di terzi successivi alla riparazione.
Deposito e ritiro
Il dispositivo dovrà essere ritirato entro 60 giorni dalla comunicazione di riparazione completata. Trascorso tale termine, sarà applicato un costo di custodia di € 2,00 al giorno.
4. Diritto di recesso (artt. 52-59 D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo)
Il consumatore che stipula il contratto a distanza o fuori dai locali commerciali ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto (per i servizi) o dalla ricezione del bene (per la vendita di ricambi), senza alcuna motivazione.
Il diritto di recesso non si applica ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo:
- ai servizi già completamente eseguiti con espresso consenso del consumatore prima del termine dei 14 giorni;
- alla fornitura di beni confezionati su misura o personalizzati;
- al recupero dati già eseguito con consenso all'avvio anticipato del servizio.
Per esercitare il recesso, il consumatore deve inviare una comunicazione esplicita a [email protected] o tramite PEC entro il termine indicato. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.
5. Prezzi (IVA inclusa) — D.Lgs. 26/2023 (Direttiva Omnibus)
Tutti i prezzi indicati sul sito e nei preventivi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA al 22%. Ove applicabile, viene indicato in modo chiaro e distinto il prezzo pieno, l'eventuale sconto e il prezzo più basso praticato nei 30 giorni precedenti la promozione, ai sensi del D.Lgs. 26/2023.
Costi di spedizione (per ricambi e servizi remoti)
- Spedizione standard Italia: € 8,50 (gratis per ordini superiori a € 100);
- Spedizione espressa 24h: € 14,90;
- Ritiro presso il laboratorio: gratuito.
Eventuali oneri doganali per spedizioni fuori UE sono a carico del destinatario.
6. Informazioni sulla consegna
I tempi di riparazione standard sono compresi tra 24 e 72 ore lavorative per interventi ordinari e tra 3 e 7 giorni per interventi complessi (micro-saldatura, recupero dati avanzato, ordini di ricambi non a magazzino).
La consegna dei ricambi acquistati online avviene tramite corriere espresso (BRT, GLS, Poste Italiane) entro 2-4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Il cliente riceve via e-mail o SMS il codice di tracciamento.
Il ritiro presso il laboratorio di Via Lusitania 4, 00183 Roma è possibile dal lunedì al venerdì (09:00–13:00 / 15:00–19:00) e il sabato mattina (09:00–13:00) previo appuntamento.
7. Modalità di pagamento
Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:
- Contanti (nei limiti previsti dalla normativa italiana antiriciclaggio);
- Bancomat / POS (Visa, Mastercard, Maestro, American Express);
- Bonifico bancario (SEPA);
- Pagamenti elettronici: Satispay, PayPal, Apple Pay, Google Pay;
- Fattura elettronica differita per clienti business con termine 30 gg d.f.f.m.
Ogni transazione è protetta da protocolli SSL/TLS. Non conserviamo i dati delle carte di pagamento sui nostri server: il trattamento è gestito da provider PCI-DSS certificati.
8. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e piattaforma ODR
Ai sensi dell'art. 141-sexies del Codice del Consumo, informiamo che il consumatore che ritenga di essere stato leso in un proprio diritto può ricorrere a procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie (ADR) rivolgendosi agli organismi iscritti presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione online delle controversie:
→ https://ec.europa.eu/consumers/odr
E-mail di riferimento per la piattaforma ODR: [email protected]
9. Esclusione di responsabilità (Disclaimer)
Le informazioni pubblicate sul presente sito hanno finalità meramente informative e promozionali. Pit Phone S.r.l.s. si impegna a mantenere i contenuti aggiornati e accurati, ma non assume alcuna responsabilità per eventuali errori, omissioni o inesattezze.
Le statistiche riportate (es. "90% dei casi") si riferiscono all'esperienza operativa del laboratorio e non costituiscono garanzia di risultato per il singolo caso. L'esito effettivo di ogni intervento dipende dalle condizioni del dispositivo e viene comunicato in fase di diagnosi.
Il sito può contenere collegamenti a risorse esterne; Pit Phone S.r.l.s. non è responsabile dei contenuti di siti terzi.
10. Contatti
Ragione sociale: Pit Phone S.r.l.s.
Sede: Via Lusitania 4, 00183 Roma (RM), Italia
Telefono: +39 06 0000 0000
E-mail: [email protected]
PEC (Posta Elettronica Certificata): [email protected]
Sito ufficiale: www.pitphone.com
Orari: Lun-Ven 09:00–13:00 / 15:00–19:00 · Sabato 09:00–13:00
11. Informazioni per professioni regolamentate
L'attività di riparazione e manutenzione di apparecchiature elettroniche di consumo (ATECO 95.10.21) non rientra tra le professioni regolamentate ai sensi del D.Lgs. 206/2007 e non richiede iscrizione ad Ordini o Albi professionali.
Il personale tecnico del laboratorio è in possesso di certificazioni volontarie di settore (CompTIA A+, Apple Certified Macintosh Technician, corsi Samsung e Dell Authorized) e opera nel rispetto delle norme deontologiche di riservatezza professionale sui dati personali dei clienti.
L'impresa opera in regime di libera concorrenza e nel rispetto del Codice Civile e del Codice del Consumo.
